最近、ドコモ光の1Gプランから10Gプランに切り替えました。自宅で仕事をしているので、ものすごく通信速度が速くなると期待していたものの、工事当日に繋がらず、結果7日間もWi-Fiなしで生活する羽目に！知識もあまりない私にはストレスフルな日々でした。当日から解決までの流れをまとめておきますね。
工事当日
- 工事の方が来て、新しいホームゲートウェイ XG-100NE に交換完了。
- 光でんわはすぐに開通確認できたものの、インターネットはすぐに繋がらなかった。
- 工事業者の説明では、インターネットが繋がるまで小一時間ほどかかるとのこと。特に何かする必要はないと言われたため、しばらく待つことに。
インターネットが繋がらないトラブル発生
- 3時間経過しても繋がらないため、工事業者に連絡。
- 業者の回答：プロバイダー側の設定に時間がかかる場合があるとのこと。
- 翌日、プロバイダーである OCN に問い合わせると、「電源の抜き差しをしてください」と案内される。
- 再度工事業者に連絡すると、「待つしかない」と言われる。
- OCNのマイページを確認すると、契約状況が 「10Gプラン受付中」 となっていたため、開通待ちなのかと判断し、様子を見ることに。
7日後、OCNテクニカルサポートに問い合わせ
- OCNテクニカルサポートの番号を検索し、電話。
- 原因として 「ホームゲートウェイとバッファローのルーターを繋いで2重ルーターになっている可能性」 があると指摘される。
- 工事の際にこの点の説明は特になかったため、すぐには原因がわからなかった。
- どうやら XG-100NEにはルーター機能がある ため、バッファローのルーターと併用すると問題が発生するらしい。
- 事前に少し案内があれば、スムーズに対応できたのではないかと思う。
解決方法
- バッファローのルーターを外し、ホームゲートウェイのWi-Fiで接続したところ、インターネットが開通！
- その後、バッファローのルーターを AP（アクセスポイント）モード に切り替えることで、バッファロー経由でもWi-Fiが使えるようになった。
まとめ
・工事業者の説明がもう少し詳しければ助かったかも。
- ホームゲートウェイにルーター機能があることを事前に教えてもらえたら、設定に戸惑わずに済んだ。
- 2重ルーター問題についての簡単な説明があれば、よりスムーズに対応できたと思う。 ・OCNの対応について
- 最終的にはOCNのテクニカルサポートで解決。
- ただし、問い合わせ先のページが少し分かりにくく、電話番号を探すのに時間がかかった。OCNテクニカルサポートページ
・同じ問題に遭遇したら、まずはルーター設定を確認するのがオススメ！
- ホームゲートウェイ単体で接続を試す。
- 既存のルーターをAPモードに変更する。
今回の経験から、インターネットの知識がない方にとっては少し大変な切り替え作業でした。これからドコモ光の10Gプランに変更する方は、工事後のネットワーク設定にも気をつけてみてください！
速度について
速度が速くなったかどうかは…正直まだ実感がない。ただ、気づかないうちに速くなっているのかもしれない。
とはいえ、数日間ネットが繋がらなかったことを考えると、「速いかどうかより、まずは安定して使えることが大事！」というのが率直な感想です。
